الشروط والأحكام القياسية للبيع
تعريفات
المنشأة/البائع/المصنع/الشركة: يقصد به "شركة مصنع جليل للصناعة".
العميل/المشتري/المستفيد: يقصد به المستفيد شخصاً كان أو كيان والذي استفاد من الخدمات والمنتجات التي تقدمها "المنشأة/البائع".
المنتج/المنتجات: يقصد بها البضائع العينية التي تنتجها "شركة مصنع جليل للصناعة" بغرض البيع أو التي تقوم بتوريدها لغرض البيع.
الخدمة/الخدمات: يقصد بها المنتجات الغير عينية التي يوفرها البائع بغرض البيع على المستفيد.
تمهيد:
تخضع جميع مبيعات المنتجات والخدمات من قبل شركة مصنع جليل للصناعة لجميع شروط وأحكام البيع الموضحة أدناه، وتعتبر هي السارية على أي شروط أخرى مخالفة في أي وثائق أخرى للبائع أو المشتري، كما لا تعتبر أي شروط أخرى غير المذكورة أدناه بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الصادرة عن أي موظف أو ممثل مبيعات، ملزمة للبائع ما لم يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً وموقعة من طرف البائع لتشكل بالإضافة للشروط أدناه الاتفاقية الكاملة بينهما.
الشروط والأحكام:
1. تكون أسعار المنتجات كما هي محددة من قبل البائع، ولا يعتد بالأسعار المذكورة في أي مستندات أخرى بما في ذلك أوامر شراء الصادرة من المشتري.
2. الأسعار الافتراضية المنطوقة أو المنصوصة هي في الأصل غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
3. الأسعار لا تشمل تكاليف القوالب.
4. الأسعار لا تشمل تكاليف التوصيل.
5. الصلاحية الافتراضية لعروض الأسعار هي يوم عمل واحد فقط.
6. قد تختلف الكميات والأوزان المذكورة على غلاف المنتجات بنسبة ± 2% (معدل انحراف).
7. في حال اختلاف الوزن المسجل على الغلاف عن الوزن المذكور في أمر البيع/الفاتورة، فإن الوزن المعتمد هو الوزن المسجل في أمر البيع/ الفاتورة.
8. اسم المنتج المذكور في أمر البيع/ الفاتورة لا يعكس أي معلومة عن الكميات أو الأوزان أو الأعداد، وإنما يعتد بوحدة البيع الخاصة بالمنتجات والمدونة في أمر البيع / الفاتورة.
9. الأوزان المذكورة على المنتجات أو في أوامر البيع/الفواتير هي أوزان إجمالية تشمل كل مكونات التعبئة والتغليف والمستخدمة في تغليفها.
10. المنشأة غير مسؤولة عن تلف المنتجات الناتج بسبب النقل والمناولة.
11. المنشأة غير مسؤولة عن تلف المنتجات الناتج بسبب عدم التقيد بتعليمات التخزين الملائمة.
12. المنشأة غير مسؤولة عن تلف المنتجات الناتج من سوء طريقة فتح التغليف أو التلف الناشئ من استخدام أدوات حادة لمحاولة فتح الكرتون أو الكيس.
13. تم تصنيع كل منتج بمواصفات معينة ولأغراض مخصصة ولأحمال محددة، لذلك فالمنشأة غير مسؤولة عن التلفيات الناتجة من استخدام المنتجات في غير ما خصصت له أو تحميلها فوق ما حدد لها من أوزان أو وضع بها منتجات ذات أطراف حادة قد تتلف المنتج.
14. لا تستخدم منتجات النايلون الشفاف في تعبئة المواد السائلة أو شبه السائلة أو بهدف تفريغها من الهواء.
15. المنتجات القياسية تأتي بألوان متنوعة ولا يمكن تحديد لونها قطعياً.
16. استمراراً لسياسة المنشأة في برامجها للحفاظ على البيئة فإن المنشأة قد تقوم أحياناً بإعادة استخدام أكياس المواد الأولية وذلك في تغليف بعض حزم المنتجات، لذلك لا تعكس المعلومات المكتوبة على تلك الأكياس أي خصائص عن المنتج المباع أبداً.
17. المنشأة غير مسؤولة في حال فقد العميل الفاتورة قبل استلامه للبضاعة من مخازن المنشأة.
18. المنشأة غير مسؤولة عن أي ضرر في حال لم يستلم العميل بضاعته مباشرة فور صدور أمر البيع/ الفاتورة.
19. المنتجات البلاستيكية تحوي عناصر حيوية تجعل منها منتجات قابلة للتحلل تتأثر بالوقت وبعوامل الطقس، لذلك يجب تخزين تلك المنتجات في ظروف طقس مناسبة (بعيداً عن أشعة الشمس ومصادر الحرارة والرطوبة وفي درجة حرارة 25 مئوية)، كما يفضل استخدام تلك المنتجات خلال سنة من تاريخ تصنيعها.
20. العيوب المصنعية أمر محتمل وتنهج المنشأة تقنيات عدة لتقليل التباين والعيوب وضمان عدم تجاوزها للمستوى القياسي العالمي، وفي كل الأحوال فالمنشأة كفيلة بتعويض العميل بقدر الكميات ذات الخلل البين.
21. المنشأة غير مسؤولة عن الخلل أو العيوب في المنتجات الغير مصنعة من خلالها ويتحمل المصدر المصنّع أو الوكيل المستورد لها كامل المسؤولية في ذلك.
22. العميل مسؤول بشكل كامل عن المنتجات التي استلمها وتقع عليه إجراءات التحقق منها قبل مغادرة المنشأة.
23. الاستبدال والاسترجاع يخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنشأة.
شروط وأحكام إضافية للطلبات الخاصة
1. الكميات المقررة قد تختلف بنسبة ±10%، لذلك ستتم الفوترة بناء على الكمية النهائية المنتَجة وليس على الكميات المقررة.
2. القياسات والأبعاد المقررة للمنتجات المطلوبة قد تختلف بنسبة ± 10%.
3. لا يلتزم البائع إطلاقاً بتوفير عينة من البضاعة المطلوبة.
4. قد تختلف الألوان المطبوعة على المنتجات البلاستيكية عنها في النسخ الإلكترونية أو الورقية، لذا سيتم الاعتماد على أقرب لون متوفر.
5. قد توثر الألوان الغير بيضاء لخامة المنتجات على جودة ألوان الطباعة المختارة مسبقاً عند تصميم القوالب.
6. يستغرق تجهيز الطلب في الأحوال الطبيعية وفي غير المواسم 30 ± 5 يوم، تبدأ بعد تحقق كلا الشرطين التاليين:
6.1. سداد المشتري للدفعة الأولى المقررة للبدء في الإنتاج، على أن يقوم بإخطار المصنع في حال كان السداد عن طريق التحويل البنكي وتزويدهم بإيصال التحويل.
6.2. وصول قوالب الطباعة لمقر البائع قادمة من الطرف الثالث [المصدر الخارجي].
7. لا يلتزم البائع إطلاقاً بإيصال البضاعة المطلوبة لمقر المشتري، وعلى المشتري استلام البضاعة [محل الطلب] من مقر المخازن الخاصة بالبائع.
8. الأسعار لا تشمل قواعد التحميل [الطبليات] والبائع غير ملزم بتوفيرها.
9. تحقيقاً لسياسة الحفاظ على البيئة، قد يتم تعبئة المنتجات في أكياس معاد استخدامها.
10. ما لم يتفق البائع والمشتري على طريقة محددة للتغليف عند اعتماد الطلب، فللبائع الحق في تحديد طريقة التغليف المناسبة والمتوفرة حينها ولا يحق للمشتري الاعتراض على ذلك إطلاقاً.
11. باعتماد المشتري للطلب فهذا إقرار منه بأن الاسم التجاري أو العلامة التجارية [محل الطباعة] تعود له أو مفوض عليها رسمياً ويتحمل كامل المسؤولية القانونية في حال ثبت خلاف ذلك.
12. باعتماد المشتري للطلب فهذا إقرار منه بأنه قد اطلع اطلاعاً نافياً للجهالة على تصميم قوالب الطباعة برسومها ونصوصها وأرقامها ورموزها وكل محتوياتها، وكذلك الألوان والمواصفات الفنية للمنتجات، ولا يتحمل البائع أو مورد القوالب أي خطأ قد يقع في هذا الخصوص.
13. تكون آلية السداد للطلبات الخاصة كالتالي:
13.1. يجب على المشتري سداد ما يعادل 50% من إجمالي الاستحقاق المتوقع للطلب مضافاً إليه ضريبة القيمة المضافة، تسدد عند اعتماد الطلب من قبل المشتري وقبل البدء بعملية الإنتاج وللبائع الحق في تعديل النسبة أو استثناء من يحددهم من سداد هذه الدفعة.
13.2. يجب على المشتري سداد المبلغ المتبقي من إجمالي الاستحقاق الفعلي لكامل الكمية المنتَجة مضافاً إليه ضريبة القيمة المضافة ومضافاً إليها تكاليف القوالب (إن وجد) شاملة ضريبة القيمة المضافة وذلك عند جاهزية الطلب وقبل تسليمه للمشتري.
14. لا يحق للمشتري استرجاع أي مبالغ مالية بعد اعتماد الطلب، وفي حال تراجع المشتري عن إكمال إجراءات الطلب أو في حال عدم استلامه للبضاعة أو جزء منها (محل الطلب) بعد جاهزيتها فإنه مطالب بسداد كامل المبلغ الفعلي المستحق لكامل البضاعة المنتجة (محل الطلب).
15. لا يحق للمشتري استلام الطلب أو أي جزء منه قبل سداد كامل المبلغ الفعلي المستحق عليه، وفي حال استلم المشتري جزء من طلبه فإن الكمية المنتَجة المتبقية ستخضع لأحكام البند 13.
16. يتم توفير قوالب الطباعة من قبل طرف ثالث [مصدر خارجي] ويتولى البائع عملية طلبها، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي تأخير يتسبب فيه الطرف الثالث وينتج عنه التأخر في تسليم الطلب المتفق عليه.
17. لا يحق للمشتري استلام جزء من الطلب، وهو ملزم باستلام كامل الطلب دفعة واحدة.
18. باعتماد الطلب فهذا إقرار من المشتري بإبقاء قوالب الطباعة لدى المصنع لاستخدامها في الطلبيات القادمة.
19. البائع غير مسؤول عن قوالب الطباعة في الحالات التالية:
19.1. إذا لم يتقدم المشتري مرة أخرى بطلب بضاعة تخص تلك القوالب خلال 60 يوم من تاريخ آخر فاتورة مبيعات استخدمت فيها تلك القوالب.
19.2. إذا لم يتقدم المشتري بطلب استرجاع القوالب ذاتها خلال 60 يوم من تاريخ آخر فاتورة مبيعات استخدمت فيها تلك القوالب.
20. قوالب الطباعة تعتبر مواد استهلاكية ذات صلاحية محددة وتتأثر بالاستخدام وبالوقت، لذلك يجب على المشتري توفير قوالب طباعة جديدة في حال قرر البائع عدم صلاحية القوالب السابقة للاستخدام.
21. البائع غير مسؤول عن الخلل أو العيوب الناتجة من تخصيص المشتري لمواصفات غير قياسية خاصة به ويتحمل المشتري كامل المسؤولية في ذلك.
22. يلتزم البائع بوضع شعار "البلاستيك القابل للتحلل" على جميع منتجاته وفي المكان وبالألوان التي يحددهما وذلك التزاماً بتنفيذ اللائحة الفنية للمنتجات البلاستيكية القابلة للتحلل، كما يلتزم بذكر اسم المصنع أسفل الشعار.
23. في حال تأخر المشتري عن استلام الطلب خلال 5 أيام من إخطاره بجهوزية الطلب عبر الواتساب فسيتم تطبيق أجور تخزين وقدرها (10 ريال لكل طن) عن كل يوم بعد اليوم الخامس من تاريخ إخطار البائع بجاهزية البضاعة (محل الطلب) من خلال تطبيق الواتساب على رقمه المعتمد للتواصل، كما أن المنشأة غير مسؤولة إطلاقاً عن البضاعة (محل الطلب) بعد مرور 30 يوماً من تاريخ إخطار المشتري بجاهزية الطلب.
24. في حال عاد العميل لطلب البضاعة بعد اليوم الخامس من تاريخ إخطاره بجاهزية البضاعة، فيترتب عليه سداد المبلغ المستحق بما في ذلك أجور التخزين، ومن ثم سيتم البدء في إجراءات إحضار البضاعة من مقرها إلى مقر مخازن البائع وذلك خلال 5±2 يوم عمل، وفي حال لم يقم العميل باستلام البضاعة بعد يومين عمل من إخطاره بجاهزيتها للتسليم، فالمنشأة غير مسؤولة إطلاقاً عن البضاعة (محل الطلب) وإن لم تتجاوز 30 يوماً من تاريخ إخطار المشتري بداية بجاهزية الطلب.
25. في حال نشوب خلاف بين الطرفين يخص المواصفات الفنية فإنه يتم الرجوع للمسودة الفنية المبدئية بين الطرفين والمراسلات التي كانت بينهما.
سياسة الاسترجاع
تعنى هذه الأحكام والشروط بآلية وإجراءات إعادة البضائع المباعة واسترداد أموالها.
لا تنطبق هذه الأحكام على البضائع ذات الخلل الإنتاجي البين.
لا تنطبق هذه الأحكام على البضائع ذات الطلب الخاص (البضائع ذات الطلب الخاص غير قابلة للاسترجاع إطلاقاً).
لا تنطبق هذه الأحكام على القوالب (سياسة استرجاع القوالب).
1. يجب يتم الاسترجاع قبل مرور 48 ساعة من وقت صدور أمر البيع / الفاتورة.
2. ضرورة إحضار أصل أمر البيع / الفاتورة المؤشّر عليه بالاستلام من قبل طاقم المخازن.
3. يجب على العميل إيصال البضاعة المراد إرجاعها إلى مخازن المنشأة.
4. يجب أن تكون البضاعة المراد إرجاعها في حالتها السليمة التي تم الاستلام بها على أن يقوم طاقم المخازن بفحصها وهم أصحاب القرار في تحديد صلاحية إعادتها كمخزون، ولن يتم استرجاع البضائع المستخدمة أو المفتوحة أو التالفة بعد الشراء.
5. تحتفظ شركة مصنع جليل للصناعة بكافة الحقوق في قبول أو عدم قبول أي منتجات في حالات أو ظروف أخرى غير مذكورة أعلاه.
6. يتم خصم ما نسبته 5% من إجمالي المبلغ المراد استرجاعه كمصاريف استرجاع.
7. يتم إعادة الأموال للعميل حسب الآلية التالية:
7.1. في حال كان سداد الفاتورة في الأصل مناولة، فسيتم إرجاع المبلغ مناولة.
7.2. في حال كان سداد الفاتورة في الأصل الكترونياً عن طريق شبكة مدى أو عبر تحويل بنكي فسيتم إنشاء طلب بالمبلغ المراد استرجاعه على أن يتم إعادته للعميل خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام عمل وذلك عبر التحويل البنكي أو مناولة من خلال منفذ البيع.
سياسة استرجاع القوالب
1. يجب تقديم طلب الاسترجاع من قبل المسؤول المفوض من طرف العميل إما حضورياً أو عن طريق الواتساب من خلال الرقم المعتمد للتواصل مع العميل.
2. يتم تعبئة "نموذج طلب استرجاع قوالب" من قبل البائع.
3. يجب أن يعتمد العميل "نموذج طلب استرجاع قوالب" بالتوقيع على النموذج كتابياً أو الكترونياً.
4. سيتم احتساب رسوم تخزين قدرها (3 ريال لكل يوم) عن كل يوم من تاريخ آخر فاتورة مبيعات استخدمت فيها تلك القوالب.
5. يتم معالجة الطلب داخلياً مروراً بالأقسام ذات العلاقة ومن ثم سيتم تحضير القوالب للتسليم وذلك في مدة أقصاها 5 أيام عمل.
6. في حال لم يقم العميل باستلام القوالب بعد يومين عمل من إخطاره بجاهزيتها للتسليم، فسيتم إعادتها مرة أخرى للمخازن ويترتب عليه إعادة خطوات طلب الاسترجاع من جديد.